На фоне других индустрий банки тратят на информационные технологии намного больше. Согласно McKinsey, в среднем 4,7-9,4% от операционной прибыли приходится на ИТ. Для сравнения, страховые компании выделяют 3,3%, а авиалинии – 2,6%. Для банковского сектора эти расходы включают в себя не только удаленное обслуживание, но и ИТ-инфраструктуру и архитектуру, службу поддержки, разработку фронтальных и middle/back-систем. В денежном эквиваленте это все исчисляется миллиардами рублей, в зависимости от количества задач, стоящих перед технологической командой.
Например, ВТБ в прошлом году объявил тендер на доработку ПО со стартовой ценой договора в 15 млрд рублей. В перечень работ вошла модификация «ВТБ бизнес онлайн» – системы дистанционного банковского обслуживания юрлиц. Речь идёт именно о доработке ПО, а не о создании ИТ-систем с нуля.
Если говорить непосредственно об интернет-банкинге, то «вилка» его стоимости может быть очень широкой. На конечную стоимость разработки интернет-банкинга влияет несколько моментов:
- Амбиции бизнеса. Иными словами, длина списка рабочих задач в порядке важности для команды разработчиков.
- Количество специалистов, которые работают над проектом. Оно зависит от объема работы.
- География поиска разработчиков – зарплаты ИТ-специалистов в Москве намного выше, чем в регионах.
Есть и другие, более технологические нюансы. Например, глубина интеграции интернет-банкинга с другими системами банка.
При стандартных амбициях банку нужно около 20-30 команд, которые будут развивать сервисы, составляющие онлайн-банкинг. В таком случае, с учетом оверхэдов – дополнительного времени на выполнение той или иной функции – которое прибавляет еще 70% к стоимости разработки, конечная сумма составляет примерно 500 млн рублей в год.
Основная доля расходов (70%) на ДБО приходится на услуги для физических лиц. На бизнес – только около 30%. Такая разбежка обусловлена окупаемостью: банковская розница (то есть рядовые потребители, а не корпорации) в силу массовости приносит доход намного быстрее. Если у банка есть активная база в несколько миллионов клиентов, прибыль может составлять около миллиарда рублей в месяц уже через несколько лет.